Помощь покупателям
Мы рядом.
До и после покупки.
Выбор инструмента, вопросы о заказе, возврат или помощь после покупки — напишите нам.
Связаться с намиЕсли нужен возврат
Начните с сообщения.
Сначала свяжитесь с нами.
Мы уточним порядок действий.
- 01
Расскажите о ситуации
Укажите номер заказа, название товара и причину обращения. Фото или видео помогут объяснить вопрос.
- 02
Получите инструкции
Дождитесь подтверждения и инструкции от магазина перед отправкой товара.
- 03
Отправьте товар
Следуйте полученной инструкции. Порядок проверки и возврата средств указан ниже.
Условия возврата
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества (с производственными дефектами, полученный с нарушением комплектности или повреждённый при транспортировке) подлежит возврату, обмену или устранению недостатков в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. В этом случае расходы на возврат несёт магазин.
Порядок возврата
- Направьте обращение на e-mail vorun@szhd-global.com или по телефону +7 (926) 207-00-90 с указанием номера заказа, наименования товара и причины возврата.
- Получите от магазина подтверждение и инструкцию по отправке товара.
- Отправьте товар по адресу склада: 142100, Московская обл., г. Подольск, ул. Комсомольская, д. 1с49.
- После получения и проверки товара денежные средства возвращаются на средство платежа, с которого была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.
Условия возврата денежных средств
Возврат производится на то же средство платежа, с которого была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем. Срок возврата исчисляется с момента предъявления требования и получения магазином возвращённого товара.
Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством Российской Федерации не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества, входящие в перечень товаров, не подлежащих возврату, утверждённый Правительством Российской Федерации.
Контакты
Телефон: +7 (926) 207-00-90
E-mail: vorun@szhd-global.com
Команда VORUN
Как мы можем помочь?
По вопросам гарантии, ремонта и использования инструмента свяжитесь с нами. Опишите ситуацию — поможем разобраться с дальнейшими действиями.
Предпочитаете письменный ответ? Напишите нам на e-mail.
Укажите номер заказа, если вопрос связан с покупкой. Не отправляйте данные банковской карты.